La generación de contenido relevante como herramienta de marketing en Facebook (con la aportación de Rebeldes Marketing Online)

El marketing online ha evolucionado en los últimos años por el cambio en los hábitos de consumo y por la gran competencia que hay en casi todos los sectores.

El principal cambio del marketing digital ha sido, en palabras de los expertos de Rebeldes Marketing Online, la estrategia de “acompañar al cliente potencial en su viaje por el proceso de compra o conversión”.

Os preguntaréis qué quiere decir esto y cómo se consigue. Pues bien, en resumen, este cambio implica el dejar de, únicamente, impactar a los consumidores potenciales con publicidad, que puede resultar invasiva y entorpecer la navegación de los usuarios, y centrarse más en la generación de contenido relevante para el consumidor final.

Esta manera de entender el marketing online, que se preocupa porque los clientes potenciales consideren a la marca del producto o servicio que ofrecemos como un referente en su sector, engloba una estrategia de comunicación y de captación de clientes global, que se denomina Inbound Marketing. 

El Inbound Marketing basa su estrategia en la generación de contenidos útiles, relevantes y atractivos para los consumidores reales.

Para que este concepto se entienda, nada mejor que un ejemplo:

Si somos los responsables de marketing online de un gimnasio y nuestro objetivo principal es que se apuntes más clientes, nuestra estrategia de contenidos empezará por explicar, mediante posts en nuestro blog, en nuestra página de Facebook y en otras de nuestras redes sociales, los beneficios de ir al gimnasio con regularidad.

El segundo paso será, por ejemplo, el de mostrar lo divertidas que resultan las clases de Zumba y la cantidad de calorías que se pueden perder en una sola sesión. Esto podríamos hacerlo mediante la creación de un vídeo, por ejemplo.

Después de esta información, le explicaríamos a los potenciales clientes, lo especiales que son nuestras clases de zumba y les invitaríamos a probarlas con un código de “1ª clase gratuita”.

De esta manera, preparamos a nuestros potenciales consumidor para el proceso de compra, sin avasallarles directamente con un anuncio.
   

Después de este ejemplo, que espero que haya resultado clarificador, me voy a centrar en resumir las claves para generar un contenido web de calidad y en explicar cómo difundir contenido relevante en Facebook. Voy a valerme de las explicaciones de los chicos de Rebeldes Marketing Online, que son expertos en este campo.

El primer paso para generar un contenido de calidad pasa por entender el comportamiento y las necesidades de nuestro mercado. Para ello, debemos preguntarnos, directamente, ¿qué información pueden necesitar mis potenciales compradores? Y ¿qué les puede resultar interesante?

El segundo paso es hacer una lista de los 50 tópicos o temas más demandados por nuestro sector. Realizar estar lista no es tarea fácil, ya que los temas que a uno le resultan interesantes no tienen por qué ser los más demandados por la mayoría. Para conocer estos temas, debemos hacer una investigación de las conversaciones que nuestro sector está manteniendo en Twitter, de las preguntas que se hacen los usuarios en los foros y de los temas más buscados en Google, además de analizar los blogs y otro contenido de la competencia, claro está.

Si no sabes por dónde empezar, a continuación te explico 3 herramientas que pueden venirte bien para elaborar esta lista de tópicos ¡Apunta!

Twitter Search Advanced: https://twitter.com/search-advanced. Puedes buscar términos en la barra de búsqueda para saber qué se está diciendo en Twitter de éstos.

Google Suggest: Si ponemos en el buscador de Google una palabra nos aparece debajo una lista de opciones que son muy buscadas y que están relacionadas con este término.

Yahoo Answer: https://es.answers.yahoo.com

Esta herramienta nos permite saber que se está buscando, a nivel de preguntas de nuestro sector, en los foros.

Una vez tengamos hecha esta lista de los 50 temas relevantes para nuestro sector, lo más recomendable es crear un calendario de publicaciones para nuestro Facebook y determinar de qué manera y con qué formato crearemos y daremos forma a este contenido relevante, para luego publicarlo en nuestra fanpage.

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Existen diferentes tipos de formatos de éxito en publicaciones de Facebook. Estos son algunos ejemplos, según Rebeldes Marketing Online:

-          Enlaces de post de nuestro blog. Según nuestro objetivo principal, puede resultarnos de utilidad intentar conseguir el e-mails u otros datos relevantes para nosotros al final de los posts en el blog. Esto podemos conseguirlo mediante el call to action de “Suscríbete a nuestro blog”, por ejemplo. Además, siempre realizaremos los posts de Facebook con enlaces a nuestro blog de la manera más atractiva posible, con la ayuda de imágenes y textos que llamen la atención de nuestros fans.

-          Vídeos para Facebook. Un vídeo bien elaborado, que aporte información relevante o que sea muy divertido o impacte puede resultar muy viral en Facebook. Si un vídeo nuestro se comparte mucho estaremos llegando a otros usuarios que no son nuestros fans i que pueden llegar a ser potenciales clientes nuestros. Si esto sucede, lo más inteligente es que optemos por patrocinar nuestro vídeo o hacer un anuncio con el vídeo mediante Facebook Ads. La segmentación en las campañas de FacebookAds nos ayudará a que este vídeo se expanda y llegue a verdaderos clientes potenciales.

-          Infografía. Una imagen que resume temas que pueden ser relevantes para nuestro consumidor final y que además es tan atractiva que se comparte y genera una gran viralidad puede ser un muy buen formato de contenido para nuestro Facebook.

-          Informes, noticias, entrevistas a personalidades relevantes, casos prácticos. Éstas son otras opciones de formato para generar contenido relevante en Facebook. Pueden ayudar a nuestra marca a pensionarse como líder en su sector, creando una imagen de autoridad.

-          Quotes. Son citas u otro texto impactante acompañadas de imágenes que suelen compartirse de manera orgánica.

Siguiendo con el concepto del Inboud Marketing, entendido como un proceso de marketing global en el que la generación de contenidos relevantes es fundamental, quiero acabar este post con 3 esquemas que utiliza la agencia de Rebeldes Marketing Online para su proceso de venta en Facebook, y que funcionan ¡Todos atent@s!

1.       Post > Guía > Pop Up > Seminario

En Facebook creamos un post y enlazamos una guía sobre nuestro sector de calidad, elaborada por nosotros mismos.

Al final de la guía anunciamos un seminario sobre algún tema de nuestro sector (con 1º módulo gratuito) y la inscripción.

Los usuarios que no se inscriban en este 1º módulo serán impactos por un pop up de salida, que les vuelve a recordar lo del 1º módulo gratuito de forma esquemática, para intentar que se inscriban.

2.       Post > Vídeo > Seminario Online

En Facebook enlazamos un vídeo muy interesante y llamativo.

Cuando el usuario hace clic va a un microsite (o landing page) en el que le explicamos: Paso 1 - Ver el vídeo (con el vídeo enlazado) Paso 2- Inscribirse al seminario.

3.       Post > Producto (especial para e-commerce)

Creamos un collage con fotos de productos de nuestra e-commerce, muy atractivo. Por ejemplo, una tienda online de moda puede hacerlo de ropa y accesorios a conjunto.

Ponemos este collage en nuestra fanpage con un enlace a la página de nuestra e-commerce donde se pueden comprar directamente esos mismos productos.

Si este post os ha resultado útil para planear vuestra estrategia de contenido en Facebook, no os perdáis el próximo, sobre… ¡Ya lo veréis! Seguir atent@s a esta bitácora personal de las enseñanzas de los expertos de Rebeldes  Marketing  Online: http://seminariosrebeldesmarketingonline.com.

 

La importancia de la segmentación en los anuncios de Facebook según Rebeldes Marketing Online

¡Hoy empiezo algo nuevo!

Se trata de una especie de cuaderno de bitácora online, en el que voy a ir relatando cómo progresa mi aprendizaje sobre Facebook Marketing, gracias a la formación de Rebeldes Marketing Online. 

Pues bien… Resulta que gracias a Rebeldes Marketing Online y a mi propia formación como Community Manager, veo a Facebook y le miro con otros ojos… Ya no es aquel entretenimiento de cotilleo banal; ahora se ha convertido en una ¡Gran Oportunidad de Negocio! Y lo pongo en mayúsculas porque creo que los datos que vienen a continuación así lo valen:

• 1 de cada 7 minutos de los que estamos online los destinamos a Facebook.
• La red social supera los 1.000 millones de usuarios; 500 de éstos interaccionamos con la    plataforma pegados al móvil.
• De todas las apps del mundo mundial, la de Facebook es la más usada.

Analizando estos datos, los chicos de Rebeldes Marketing Online, la mayoría de anunciantes y hasta yo misma vemos en Facebook una gran oportunidad para ofrecer productos y servicios.

El propio Facebook, consciente de nuestra visión, se está rompiendo los cuernos día a día para mejorar su plataforma de publicidad.La incorporación de anuncios en el newfeed, que empezó siendo intrusiva, ahora ya casi forma parte de nuestra “familia” en la red social.

Pero ¿por qué Facebook será mejor opción publicitaria que un anuncio en un periódico o en la tele?

Los de Rebeldes Marketing Online lo tienen claro: la clave es la posibilidad de segmentar en las campañas publicitarias de Facebook Ads.

Y tienen razón. Gracias a la segmentación, mi compañera Marta, el resto del equipo de Smugin y yo hemos conseguido crear una comunidad de chicas interesadas en: belleza, maquillaje, peinados, tratamientos y tendencias de casi 250.000 fans en Facebook, que crece y crece.

Como bien nos dijeron los expertos de Rebeldes Marketing Online, una buena segmentación en las campañas de Facebook es el primer paso para el éxito; porque hay que entender que la publicidad en Facebook juega en diferente liga que los anuncios de Google Adwords.

Mientras en Adwords el anunciante se esfuerza en encontrar las palabras clave adecuadas para ser él mismo, o sus productos, encontrados por el internauta, en Facebook es la publicidad la que persigue al navegante.

Dicho de otra manera más sencilla: en Google tú buscas y encuentras según las palabras que uses; en Facebook tu no buscas nada, simplemente estás por ahí y zaaaas, un anunció de tu tienda online de zapatos favorita te está ofreciendo los botines que ayer mismo estuviste a punto de comprar, pero con un 20% de descuento ¿Es tu día de suerte? ¿Eres el elegido? Siento decirte que ni una cosa ni la otra, pero da igual, tu podrás comprar esos botines a buen precio, ¡eso es lo importante!

Sin irme mucho del tema y siguiendo con la segmentación en las campañas de anuncios de Facebook, te diré que si segmentas, más clics tendrás a tu web y esto hará que el coste por cada clic baje y cada vez tengas una campaña de Facebook Ads más y mejor optimizada.

Además, con la segmentación los anuncios impactarán a tus potenciales clientes y contra más tráfico tengas en tu web más crecerá tu lista de retargeting en Facebook… Pero de esto último ya os hablaré en próximos capítulos, que ¡la bitácora acaba de empezar!

Hoy me centro sólo en la importancia de segmentar el público en los anuncios de Facebook y para hacerlo, según los chicos de Rebeldes Marketing Online, lo primero que debemos saber es: cuál es nuestro público.

Esto del público potencial parece obvio, pero no lo es tanto. Quizás podemos hacernos una idea, pero si realizamos un análisis exhaustivo puede que nos llevemos alguna sorpresa.

Para conocer a nuestro público potencial y, lo más importante, saber dónde se encuentra metido (“online-mente” hablando) y sus intereses pueden servirnos estás herramientas:

• -       surveymonkey.com: para crear encuestas y tener la máxima información de nuestro cliente ideal. Podemos distribuir las encuestas a través del mismo Facebook, incluso publicitarlas para tener más respuestas.

• -     alexa.com: para conocer los datos demográficos de nuestro cliente podemos analizar con esta herramienta una web que creamos competencia directa. Esos datos nos servirán, después, para la segmentación de las campañas de Facebook Ads.
• -       similarsites.com: para buscar webs acordes con los intereses de nuestro público potencial, para después crear segmentos en nuestros anuncios de Facebook.

La idea es que hagas un estudio de mercado para analizar a tu cliente potencial, para conocer al dedillo sus datos demográficos y socioeconómicos y para saber sus intereses.

Con este análisis, Marta y yo llegamos a la conclusión que una “Chica Smugin” tiene entre 18 y 24 años, es soltera, tiene estudios básicos y se interesa por las páginas de Facebook de belleza, peinados y NailArt (entre muchos otros datos).

Por hoy dejo aquí la bitácora. En próximos capítulos os seguiré contando como avanza nuestra carrera con Smugin y Facebook Marketing, gracias a los amigos de Rebeldes Marketing Online: http://www.rebeldesmarketingonline.com

¡Permanecer atent@s! 

Conceptos

Para empezar, definamos conceptos:

PERIODISTA

REDACTOR

COMUNICACIÓN

SOCIAL MEDIA

 COMUNIDAD

Ahora, ya podemos empezar...

La sal de la vida

La comunitat científica està obsessionada amb Mart. Des de que jo sóc persona raonable, he vist per televisió imatges del planeta veí i he escoltat infinitat d’hipòtesis sobre l’existència de vida marciana. Desprès de concloure que Mart, com la Terra, té aigua, l’última investigació, publicada per la revista Science, adverteix que l’entorn del planeta devia ser molt més salat del que suportaria qualsevol ésser humà.

Però, per què aquesta mania experimental per determinar l’habitabilitat fora del nostre Món?. Desprès de rumiar i rumiar sobre el tema, he arribat a la conclusió de què l’ésser humà se sent sol en el cosmos espacial, que necessita noves amistats i experimentar estils de vida diferents. Fet que explicaria tanta depressió, tanta ansietat i tanta falta de realització personal.

Els nostres veïns del planeta vermell eren una gent “muy salada”, com els andalusos. Però no devien ser persones corrents, ja que a nosaltres la sal només ens porta problemes de salut, com la hipertensió, o mal de caps quotidians (si el mar fos dolç no tindríem problemes de sequera).

Però pensant en la preocupació de la NASA, que ara ha enviat a Mart una excavadora anomenada Phoenix, crec que el principal instigador del rebuig cap al nostre planeta és l’ex Vice-president dels Estats Units Al Gore. Amb el seu discurs político-ecologista sobre el canvi climàtic, ha fet que molts ciutadans estiguin interessants en canviar de residència i comprar-se un chalet a les afores del planeta vermell.         

Les Autoescoles

Conduir és un luxe. Més que conduir, conduir legalment. Les autoscoles s’aprofiten dels quatre duros estalviats que té un noiet de divuit anys per fer negoci. O bé el noiet exprimeix els seus progenitors, que, a més, es deixen el sou en: la matricula de primer de carrera, les classes d’anglès del dilluns, l’equipament pel futbol dels dijous, la ortodòncia i la borratxera del dissabte, és clar.  

Però tornant al tema autoscoles, he de dir que constitueixen el millor negoci que existeix, desprès de les clíniques dentals. Els odontòlegs, però, han de patir el mal alè d’alguns i la gengivitis sagnant d’altres. El professor d’autoscola es limita a: seure còmodament, mentre va donant indicacions de direcció, escoltar ràdio tele taxi i explicar batalletes de quan era jove.

Mai una lletra del abecedari havia estat tant desitjada. Però un cop es té, la “L” s’acostuma a desenganxar del vidre del darrere, just quan la urbana atura el noiet per excés de velocitat. I és que tenir el carnet no és sinònim de conduir bé. Tanmateix no tenir-lo no implica no saber circular, si no mireu a Farruquito.

El pobre no va veure un home que creuava un pas de vianants i per això ha estat condemnat a un any de presó. El mateix em va passar a mi el primer dia que vaig pujar a examen pràctic. Una anciana (la més esquifida de Granollers) i trampejant amb un carro de la compra tant carregat que li sortien per dalt fulles d’enciam. Total, que la dona es disposava a passar pel pas, però un gran camió (el tràiler més enorme del Vallès) em va treure visibilitat i PATAPAM, no vaig deixar creuar la iaia, que ja veus la pressa que devia tenir. La cosa és que no vaig anar a la presó, però no hem van donar el carnet.

Fent comptes exactes, calculo que treure’s el carnet costa el mateix que alimentar tot un poble de l’Àfrica central durant un any. Un cop penses que ja el tens, topes amb els anomenats “fallos leves”. El “fallo de observación” és, sense dubte, el que més ràbia fa. Mentre que per a uns observar és fer un cop d’ull, per a altres significa girar el cap fins que les vertebres cervicals et produeixen un pinçament.

Segons el Ministre de Justícia, la modificació dels articles de trànsit del Codi Penal suposa la tipificació com a delicte de la conducció sense permís o sota els efectes del alcohol. Però analitzant la situació, potser surt més a compte pagar la fiança que treure’s el carnet.  

Palomitas!

Contienen hasta un 25% de grasa y  un 3% de sal, però són adictivas delante de una gran pantalla. El precio medio de 100 gramos en un cine es de 3,29 euros, frente a los 0,32 euros que cuestan en una tienda. Con todo, las palomitas representan el gran negocio de las salas de proyección. ¿Qué tienen para despertar esa pasión entre los consumidores?

Ritual del cine

El cine no es, únicamente, una película vista en una pantalla de gran formato. Ir al cine se convierte en un ritual, que se suele llevar a cabo los fines de semana, cuando el estrés laboral ofrece una tregua y la mente solo quiere desconectar, por un par de horas como mucho, del mundo real.

El primer paso para querer ir al cine es no tener nada mejor que hacer. No puede hacer calor, porque si no la playa tira más. No puede hacer mucho frió, porque si no el sofá de casa gana. Se trata de encontrar una tarde de esas tontas, en las que se piensa, ¿qué podemos hacer?. Para esos días, las salas de cine se convierten en las mejores aliadas contra el aburrimiento.

El segundo paso es elegir compañía. Aunque se puede ir solo o con un gran grupo, lo mejor es ir en pareja. De cara a comentar el argumento a la salida es lo más productivo, porque se evita entrar en grandes debates que suelen acabar mal.

Además, el cine se ha convertido en un clásico de las primeras citas, en las que aun no hay mucho tema de conversación, y de las citas más avanzadas, en las que ya no se piensa en conservar, sino en pasar a la acción. Para estas últimas, fila 12 es la más disputada.

Palomitas en pareja

Pero sin duda, lo mejor de ir en pareja es compartir las palomitas. Es en este contexto cuando se hace realidad la máxima de “tres son multitud”, porque resulta poco práctico el hecho de tener tres manos hurgando en el recipiente de cartón.

De palomitas hay de dos tipos, las clásicas saladas y las de colorines, de un sabor dulce ambiguo. Paras las primeras, sobretodo, es necesario un litro de Cocacola, si no se quiere salir de la sala con una úlcera de estómago.

Es en este punto donde se suele producir una disputa entre los cinéfilos y los que van al cine ha echar unas risas. Los primeros no soportan el “crac crac” que hace el maíz hinchado en contacto con los dientes, aunque lo que les saca de quicio es el sorbido de bebida, sobretodo cuando esta ya escasea.

A pesar de ser caras, grasientas e indigestas, las palomitas representan la mayor ganancia de las salas de cine, muy por encima de las propias entradas. Hay consumidores que gastan hasta diez euros únicamente con los Hot Dogs, la bebida, las golosinas y las palomitas. Una gran industria de nutrientes para soportar el coste de películas poco taquilleras y levantar el negocio del cine. 

Oda a las palomitas caseras

E aceite caliente

espera ansioso su llegada,

al entrar en la sartén

parecen perlas doradas.

Saltan como chispas encendidas,

Se abren como flores de alegría.

Al salir de la sartén

lucen vestidas de blanco,

alegres y saltando.

Todas ellas tan finas,

Se deslizan suavemente

Para caer en tu plato.

Al llevármelas a la boca

siento el calor que desprenden

y su sencillez me envuelve.